NORMATIVE SULLA VENDITA AI CONSUMATORI E ACCORDI A DISTANZA:
Le disposizioni relative alla vendita di merci ai consumatori e alle transazioni a distanza sono disciplinate dalla Sezione I del Titolo III della Parte III del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), così come dalle norme del Codice Civile riguardanti la validità, la formazione e l'efficacia degli accordi. In caso di controversie relative all'esecuzione di accordi tra professionisti e consumatori, come definito dall'articolo 3 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, la giurisdizione territoriale obbligatoria spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per la risoluzione delle controversie derivanti dall'esecuzione di accordi disciplinati dalle disposizioni dalla Sezione I alla Sezione IV del Titolo III della Parte III del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, è possibile ricorrere alle procedure di mediazione previste dal D.Lgs. n. 28 del 4 marzo 2010. Inoltre, sono disponibili le modalità di negoziazione volontaria e paritetica stabilite dall'articolo 2, comma 2, dello stesso D.Lgs. n. 28 del 4 marzo 2010.
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Il cliente deve controllare la merce al momento della consegna. Tutte le lamentele devono essere inviate a Suprem-e.com per iscritto entro un termine ragionevole dal momento in cui i difetti o le carenze sono stati o avrebbero potuto ragionevolmente essere conosciuti, e comunque entro 14 giorni dalla consegna della merce, e devono contenere una descrizione accurata della lamentela o delle lamentele.
In caso di problemi o richieste di assistenza puoi contattarci via email all'indirizzo info@suprem-e.com o al seguente indirizzo fisico di Sigel Srl: Viale Italia 3 - 35020 - Ponte San Nicolò - Padova - Italy, Tel. +39 049 9730170 . È importante conservare con cura i prodotti oggetto di reclamo senza utilizzarli, mescolarli o alterarli in alcun modo. Se necessario, potremmo richiedere ulteriori verifiche, e in tal caso ti chiederemo di mettere i prodotti a disposizione per un'ispezione.
GARANZIA:
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DIRITTO DI RECESSO:
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Suprem-e.com della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
EFFETTI DEL RECESSO:
Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Suprem-e.com, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione da parte di Suprem-e.com della decisione del cliente di recedere dal contratto.
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